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Política de Reembolso y Derecho de Desistimiento
Derechos del Consumidor UE
Conforme a la Directiva UE 2011/83/UE y al TRLGDCU español (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir del contrato de suscripción en un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de indicar ningún motivo.
Reembolsos Proporcionales
Dentro del período de 14 días, los reembolsos se calculan de forma proporcional según los días no utilizados. La fórmula es: Reembolso = Precio - (Tarifa Diaria × Días Usados). Esto garantiza una compensación justa por el período de servicio utilizado.
El Uso de IA No Afecta tu Derecho de Desistimiento
A diferencia de algunos servicios de contenido digital, tu suscripción a Xeito es un contrato de prestación de servicios, no contenido digital conforme al Art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE:
- Tu derecho de desistimiento de 14 días se aplica íntegramente, con independencia de cuántos créditos de IA incluidos en tu plan hayas utilizado.
- Si desistes, solo se aplica la deducción proporcional habitual por los días de servicio utilizados — sin deducción adicional por el uso de IA.
Los paquetes de créditos de IA comprados por separado de tu suscripción se rigen por sus propias condiciones.
Ejercicio del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento de 14 días se aplica una sola vez por contrato de suscripción, al inicio de esa suscripción (incluida una nueva suscripción si te vuelves a suscribir tras cancelar). No vuelve a abrirse con la renovación automática del mismo plan, pues dicha renovación no constituye un nuevo contrato conforme al Art. 9 de la Directiva 2011/83/UE.
Para solicitudes de desistimiento, contacta con: [email protected]
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