DROIT DE
RÉTRACTATION
Votre droit de rétractation conformément à la Directive UE 2011/83/UE
Right of Withdrawal (14 days)
You have the right to withdraw from this contract within 14 calendar days without giving any reason. The withdrawal period will expire after 14 calendar days from the day of the conclusion of the contract.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of an unambiguous statement (e.g. a letter sent by post or email).
Se Rétracter de Votre Abonnement
Votre abonnement Xeito est un contrat de service, et non un contenu numérique fourni sur un support matériel — l'exception relative au contenu numérique prévue à l'Art. 16(m) de la Directive UE 2011/83/UE ne s'applique donc pas. Le droit de rétractation de 14 jours décrit ci-dessus s'applique dans son intégralité.
Si vous vous rétractez après le début de votre abonnement, nous vous rembourserons le montant payé, sous déduction proportionnelle des jours de service déjà utilisés, conformément à l'Art. 14(3) de la Directive 2011/83/UE — sauf si vous n'avez pas été dûment informé de ce droit conformément aux Arts. 6(1)(h) et 8(7) avant le début de votre abonnement, auquel cas le montant intégral est remboursé (Art. 14(4)(a)(i)).
Se Rétracter d'un Achat de Pack de Crédits
L'achat d'un pack de crédits est un contrat de service conclu à distance, et non un contenu numérique fourni sur un support matériel — l'exception prévue à l'Art. 16(m) de la Directive 2011/83/UE ne s'applique donc pas. Le droit de rétractation de 14 jours décrit ci-dessus s'applique dans son intégralité.
Les crédits étant mis à disposition immédiatement, vous devez demander expressément que nous commencions à les fournir avant la fin de votre délai de rétractation de 14 jours (Art. 8(8) de la Directive 2011/83/UE). Vous confirmez cette demande via la case à cocher au moment du paiement.
Si vous vous rétractez, vous recevez le remboursement INTÉGRAL du prix payé — Xeito ne recueille pas actuellement l'accord requis pour déduire les crédits déjà consommés (Art. 108.4 TRLGDCU), aucune déduction ne s'applique donc (Art. 108.5.a TRLGDCU).
Les crédits accordés par cet achat seront retirés de votre solde ; les crédits déjà consommés ne vous sont pas facturés.
Tout remboursement dû est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation (Art. 13(1)).
Votre droit national de la consommation transposant la Directive 2011/83/UE s'applique de la même manière.
Model Withdrawal Form
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Si vous avez un compte, il est plus rapide de vous rétracter directement depuis votre tableau de bord — voir ci-dessous.
B. Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de Abellan Labs, S.L.U., Rúa Bedoya 27, Planta baja, 32004 Ourense, Galicia, España, [email protected]:
NIF: B25954249
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
(*) Biffez la mention inutile.
Exemple (ne fait pas partie du formulaire officiel) :
Abonnement Xeito commandé le [date]
Si vous êtes connecté à votre compte, le moyen le plus rapide d'exercer ce droit est le bouton « Se rétracter » (Tableau de bord → Abonnement) — il s'applique immédiatement et calcule automatiquement votre remboursement. Vous pouvez également envoyer ce formulaire, ou une déclaration équivalente, à [email protected] ; nous accuserons réception sans délai.
How to Exercise Your Right
Si vous avez un abonnement actif, le moyen le plus rapide d'exercer ce droit est directement depuis votre compte :
Nous confirmerons la réception de votre demande de rétractation sans retard injustifié.
Remboursement
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard indu et au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation, sous réserve d'une déduction proportionnelle pour tout service déjà fourni pendant cette période, conformément à l'Art. 14(3) de la Directive 2011/83/UE — sauf si vous n'avez pas été dûment informé de votre droit de rétractation conformément aux Arts. 6(1)(h) et 8(7) avant la conclusion du contrat, auquel cas aucune déduction ne s'applique et le montant intégral est remboursé (Art. 14(4)(a)(i)).
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu d'un autre moyen.